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4S店品牌配件为何不品牌

2019-12-04 来源:小说阅读网-爱阅读

4S店品牌配件为何不“品牌”

4S店,应该是品牌的象征,是放心的代名词。而在这品牌的背后,却有些令人放心不下。据业内人士透露,上海有近200家4S店,其中一小部分却 挂羊头卖狗肉 ,提供的品牌配件不 品牌 ,用 障眼法 侵犯消费者权益。 良莠不齐鱼目混珠 所谓4S店,即四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售\(Sale\)、零配件\(Sparepart\)、售后服务\(Service\)、信息反馈\(Survey\)。之所以要把这四个单词组合起来,是代表了一种汽车经营方式。因此,4S店是 四位一体 销售专卖店。4S店从1999年以后开始在中国出现,强调的是一种整体的、规范的、由汽车企业控制的高质量高品质服务。 4S店在中国从诞生之日到现在不过十多年,其在服务、管理方面有一个逐步规范、完善的过程。一些知名的生产厂商,对其布点的4S店一丝不苟,严格管理,而有一些生产厂商虽然在上海布了不少4S店,却没有按4S的要求进行管理,集中表现在汽车零配件供应不规范,利用消费者对4S店的信任,以次充好,以假乱真,使有车族在不知不觉中上当受骗。 据调查,在上海的4S店中,汽车零配件的质量和价格总体比较规范,但也有鱼目混珠的现象存在。业内人士坦言,在全国数十家汽车生产厂商在上海布点的4S店中,上海通用与上海大众的4S店质量最有保障,上海通用通过电脑联跟踪,所有汽车配件的配发和流向一目了然。上海大众在上海有36家4S店,暗访了10多家上海大众4S店,询问调换保险杠的价格,得到的答案完全一致。当提出能否调换更便宜的替代品时,对方的回答毫不含糊:我们是4S店,零配件都是厂里统一发货,统一定价,根本不可能用互换性配件。这方面,上海大众查得可严呢。 但是,少数外地生产厂商在上海的4S店就不那么令人放心了。他们趁大多数消费者对零配件一无所知之机,浑水摸鱼,蒙骗消费者。 冒名顶替见利忘义 虽然商务部对4S店的管理有具体的规定,但有些汽车生产厂商却置若罔闻,一 布 了之,致使管理失控,在其4S店出现假冒伪劣配件也就不足为奇了。 业内人士透露,汽车零配件猫腻大多出现在整车销售好、配件需求量大的品牌中。正因为需求量大,它所带来的利润也就水涨船高,一些生产冒牌零配件的厂家也就应运而生,而一些管理处于 真空 的4S店则成了 大兴 零配件的最佳 温床 。据了解, 大兴 配件主要集中在汽车的装饰件,因为其多为塑料制品,如车灯、保险杠等,这些配件制作成本和技术含量低,且如果出现质量问题也不会导致严重的安全后果。而相比之下,汽车机械方面的配件如发动机等,造假的现象就寥寥无几,因为4S店不敢拿自己的牌子开生命玩笑。 4S店品牌配件不 品牌 ,究其原因,不外乎有以下两种主客观因素。客观上,进口高档车受时间差的影响,一旦零配件损坏,更换的原装零配件需从原生产厂家进口,需要一定的周期,而消费者往往等不及,4S店则顺其自然,用互换性配件冒名顶替,既解了消费者急切之忧,又赚进了不菲的差价。而一些外地生产厂家在上海的4S店,遇有零配件缺货,常常叫不应,只能用杂牌货敷衍了事。而大多数违规的4S店则是受利润的驱使,使用 副厂件 零配件。副厂件有着与正厂件相同的品牌标识、相同的型号,只是生产厂家不同,简单地说就是冒牌货。副厂件相对正厂件来讲,价格要便宜一半,如一般保险杠售价为300元左右,而副厂件的保险杠仅售100多元,可见差价之大、利润之大。难怪见利忘义之徒会趋之若鹜。 擦亮双眼辨别真伪 4S店品牌配件不 品牌 ,应引起消费者的警觉。在此提醒广大有车族,在调换零配件时,不能一味迷信4S店,要多长个心眼,比较一下所换零配件在其他4S店的价格是否一致,应选择品牌好、信誉好的4S店,享受到真正的品牌服务。同时,在对车辆的装饰配件进行维修时,一定要擦亮眼睛,注意配件的真假。由于副厂件做得极为逼真,单靠目测很难辨别真伪。不过在安装的过程中,区别就自然而然显现出来,副厂件由于与原汽车不般配,难以完全吻合,因而安装时会显得很吃力,而正厂件则一触即合,非常合拍。当所换配件有损坏时,消费者可以观察,副厂件的塑料件是脆性的,极易碎裂,而正厂件则为软性,如遭遇碰撞,会出现凹陷,不易碎裂。 (来源:劳动报 孙明敏)

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